Quando la dirigente del marketing Lucy scopre di aver ereditato il negozio natalizio aperto tutto l'anno di suo nonno, "Forever Christmas", fa un viaggio di ritorno a casa per sostenere il negozio durante la sua ultima stagione natalizia prima di venderlo a un'azienda alla moda di abbigliamento sportivo per il tempo libero. tornata nel Vermont, inizia a capire perché il negozio di suo nonno è così speciale con l'aiuto del proprietario del ristorante locale, Scott, e la magia di uno sconosciuto natalizio proveniente dal nord.