Sophie, una cameriera tranquilla e timida che lavora per la famiglia benestante Lelievre, nasconde il suo analfabetismo sotto il mantello di una famiglia perfetta e di obbedienza. Trova un'amica nell'energica e intransigente direttrice delle poste Jeanne, che la incoraggia a opporsi ai suoi datori di lavoro borghesi. Le cose iniziano a degenerare quando i Lelievre scoprono che Sophie non sa leggere e ha portato Jeanne a casa loro contro il loro desiderio.